Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев поддержал идею узаконить использование ваучеров вместо возврата средств пассажирам за отмененные рейсы. Ранее туроператоры заявили, что авиакомпания приостановила возврат денег за билеты
Гендиректор крупнейшей российской авиакомпании «Аэрофлот» Виталий Савельев направил письмо главе Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину, в котором предложил проработать идею «не осуществлять вынужденные возвраты средств пассажирам за билеты в денежной форме» за отмененные рейсы. Вместо выплаты компенсации он рекомендует зачислять средства на личный счет пассажира в авиакомпании или выдавать сертификаты с возможностью их использования при покупке билетов в будущем (до трех лет).
«Речь в данном случае идет о возможности предоставления в момент наступления форс-мажорных обстоятельств ваучера на будущий перелет либо возврата средств позднее, после нормализации ситуации», — пояснил источник издания в «Аэрофлоте».
Ранее с инициативой вместо денег возвращать пассажирам ваучеры выступила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Ассоциация поясняла, что сейчас «наиболее насущной потребностью авиакомпаний является сохранение их оставшейся ликвидности для выплаты заработной платы и покрытия постоянных расходов, а большинство авиакомпаний сейчас тратят больше наличных денег на возвраты своим пассажирам и грузоотправителям, чем они получают за бронирования своих услуг воздушной перевозки».
Говорили о возможности реализации идеи и в правительстве: в письме министра транспорта Евгения Дитриха к премьеру Михаилу Мишустину предлагалось разрешить авиакомпаниям два года не возвращать средства за билеты на отмененные рейсы, выдавая вместо этого клиентам ваучеры. Снижение пассажиропотока 33 крупнейших аэропортов РФ на 7 апреля составило 93%, объемы перевозок десяти крупнейших авиакомпаний на международных линиях сократились на 98,9%, только с 23 по 29 марта пассажиры сдали билеты более чем на 4,3 млрд рублей, перечислял министр.
8 апреля «Аэрофлот» приостановил операции по возврату денег за билеты, аннулированные из-за пандемии. «Дочка» «Аэрофлота» авиакомпания «Победа» (она полностью приостановила выполнение рейсов) обещала возвращать деньги за отмененные рейсы на личный счет своих клиентов на сайте авиакомпании — если до июня 2021 года пассажир не израсходует средства на покупку авиабилетов компании, деньги зачислятся на его банковский счет.
